Garantia

Nós da Prateou garantimos a qualidade das nossas peças para que você tenha uma experiencia incrível. Trabalhamos somente com acessórios em PRATA 925. Nossas peças passam por etapas de qualidade antes de chegar até você.

Nossas peças de prata possuem uma garantia de 30 dias após o recebimento para defeitos de fabricação.

O que sua garantia cobre?

•  Defeitos de fabricação.
•  Integridade da matéria-prima. 
  Exemplo: desgaste como descascados e/ou escurecimento permantente após a realização da limpeza.

O que sua garantia não cobre?

•  Correntes arrebentadas, independente de ser colar, pulseira ou tornozeleira;
•  Defeitos por mau uso;
• Peças escurecidas por sujeiras ou arranhadas, pedras caídas ou opacas. Obs: siga nossas dicas de limpeza para manter suas peças brilhantes e sempre limpinhas;
• Peças quebradas e/ou amassadas;
• Peças avermelhadas;
• Peças desgastadas por uso constante.

ATENÇÃO! Em caso de quebra de corrente, nossa garantia não cobre o conserto sem custos, independente do tempo de uso. Apesar disso, você poderá encaminhar o(s) acessório(s) para a Prateou e levaremos para o conserto, sendo que será cobrada a taxa de solda ou manutenção do(s) acessório(s) + frete. Consulte mais detalhes através dos nossos canais de atendimento ao cliente.